，并提供書面文檔避免員工流動造成設(shè)備停工…
來料試驗(yàn)服務(wù)：我們擁有完善的物料試驗(yàn)中心
，歡迎新老用戶提供各種物料現(xiàn)場試料…
服務(wù)流程：
1、售前：
建立用檔案
，與客戶取得聯(lián)系
，介紹本廠技術(shù)及設(shè)備有關(guān)情況，了解用戶需要
，推薦相應(yīng)設(shè)備
，落實(shí)試料與有關(guān)技術(shù)準(zhǔn)備，完善技術(shù)參數(shù)
。
2
、售中：
提供用戶相關(guān)圖紙，技術(shù)資料
，協(xié)調(diào)用戶設(shè)備安裝施工
，向用戶通報(bào)制作速度，制作質(zhì)量
。保證用戶工程進(jìn)展與設(shè)備制造進(jìn)行同步協(xié)調(diào)
。處理突發(fā)事件，與用戶保持良好溝通
。
3
、售后：
①派員至用戶指導(dǎo)安裝，負(fù)責(zé)調(diào)試直至交付使用
。
②負(fù)責(zé)用戶有關(guān)人員的操作
，維護(hù)技能培訓(xùn)。
③長期優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)提供備品備件。
④設(shè)備保質(zhì)期一年
，在驗(yàn)收后一年內(nèi)因設(shè)備本身質(zhì)量造成的設(shè)備損壞
，負(fù)責(zé)免費(fèi)維修，如因操作不當(dāng)引起的故障收取工本費(fèi)
，并實(shí)行48小時(shí)服務(wù)維修
，即在收到用戶訊息第一個(gè)24小時(shí)內(nèi)必須回答用戶的問題，如不能在電話中解決
，則在下一個(gè)24小時(shí)內(nèi)趕到用戶現(xiàn)場解決問題
。
4、服務(wù)基本流程圖
蘇公網(wǎng)安備 32040202000095號